We hanteren een 30 dagen retourbeleid, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Retourneren (indien van toepassing)
Artikelen die geretourneerd kunnen worden:
Artikelen die binnen 30 dagen na ontvangst kunnen worden geretourneerd/vergoed of geruild, moeten aan de onderstaande criteria voldoen:
Defecte artikelen die bij aankomst beschadigd/gebroken of vuil waren.
Als uw automodellen in onze lijst van compatibele modellen staan en het product niet met uw auto kan werken, garanderen we een 100% terugbetaling van de productkosten nadat we het geretourneerde artikel zonder schade of bezoedeling hebben ontvangen. die niet aan uw verwachtingen hebben voldaan binnen 30 dagen na ontvangst.
Neem zo snel mogelijk contact op met ons Service Center als je een van de bovenstaande situaties tegenkomt.
Als je om wat voor reden dan ook besluit dat je het artikel niet meer wilt (niet de schuld van de verkoper). Je kunt dit binnen 30 dagen na ontvangst aan ons melden voor een gedeeltelijke restitutie van de itemkosten. Je bent dan verantwoordelijk voor de verzendkosten en 19% van de orderprijs, wat niet minder is dan $15.
Expedited Express Shipping is een extra service en we betalen de kosten niet terug.
Neem eerst contact met ons op service@nl.carlinkitfactory.com om in aanmerking te komen voor een retourzending.
Niet-retourneerbare artikelen
We accepteren geen retourzendingen onder de volgende voorwaarden:
1. Artikelen buiten de garantieperiode van 30 dagen.
2. Gewassen, gebruikte, kapotte of verkeerd gebruikte artikelen.
Opmerking: Alle retourzendingen moeten worden geautoriseerd door het Carlinkit Factory Team via het Service Center. Geretourneerde artikelen zonder Retour Merchandise Form (RMA) worden niet geaccepteerd.
Terugkeerproces
- Als je een artikel wilt retourneren of ruilen, neem dan binnen een week contact met ons op via service@Carlinkitfactory.com.
- We zullen snel reageren (reken op 1 tot 3 werkdagen voor verwerking) met instructies voor het retourneren van artikelen uit je bestelling.
- Zodra je retourzending is ontvangen en verwerkt, sturen we je een e-mail om je te melden dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten hoeveel geld je terugkrijgt.
- Binnen 7 tot 14 werkdagen nadat we je retourzending hebben ontvangen, kun je een terugbetaling verwachten in dezelfde vorm als de oorspronkelijke aankoop. Het kan enige tijd duren voordat de bank de terugbetaling heeft verwerkt. Als je al een tijdje geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw, neem contact op met de creditcardmaatschappij of de bank voor verdere controle.
- Je moet de verzendkosten voor het retourneren betalen.
Verzendkosten voor retourzending
Als de retourzending wordt veroorzaakt door de consument, is deze verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke kosten zijn gebaseerd op het expresbedrijf dat u kiest.
Als de ontvangen goederen om onze redenen beschadigd of niet in orde zijn, hoeft de consument de verzendkosten niet te betalen.
Beschadigingen en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Ruilen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen en zodra de terugzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Restitutie (indien van toepassing)
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een ontvangstbevestiging per e-mail. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Als je restitutie wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag binnen 7 dagen automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalwijze.
Klanten worden slechts eenmaal verzendkosten in rekening gebracht (dit geldt ook voor retourzendingen); er wordt de consument geen restocking in rekening gebracht voor het retourneren van het product.
In het geval dat het product gratis wordt verzonden, zal de klant worden geïnformeerd over de kosten van de retourzending (schattingen kunnen worden gegeven op basis van onze eigen verzendkosten naar klanten)
Bestellingen annuleren
Als je je bestelling om wat voor reden dan ook wilt annuleren, moet je binnen 24 uur CONTACT met ons opnemen. Vermeld daarbij je bestelnummer en de reden, zodat het magazijn het fulfilmentproces kan tegenhouden en je geld terug kan storten voordat het pakket wordt verzonden. Anders kunnen we je bestelling niet annuleren.