Retourneren & Ruilen

Bij Carlinkit Factory staat klanttevredenheid voorop. Heb je vragen of hulp nodig? Neem gerust contact met ons op. Wij bieden volledige service voor elke aankoop die rechtstreeks via onze officiële winkel is gedaan: https://nl.carlinkitfactory.com.
Let op: wij kunnen geen aftersales-service bieden voor aankopen via Amazon of andere wederverkopers.

30 Dagen Retourbeleid

Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retouraanvraag indienen. Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice via service@carlinkitfactory.com voordat je iets terugstuurt.

In Aanmerking Komende Retourzendingen

Je kunt een artikel retourneren of ruilen binnen 30 dagen na levering onder de volgende voorwaarden:

  • Beschadigde of defecte producten: Artikelen die kapot, defect of vervuild aankomen.
  • Compatibiliteitsgarantie: Als jouw voertuig als compatibel is vermeld, maar het product niet werkt, kom je in aanmerking voor een volledige terugbetaling (exclusief verzendkosten) zodra het onbeschadigde product is geretourneerd.
  • Verandering van gedachten: Als je het product niet meer wilt (zonder dat er sprake is van een fout van de verkoper), kun je een gedeeltelijke terugbetaling aanvragen. Je bent dan verantwoordelijk voor de retourverzendkosten en een herbevoorradingskost van 19% (minimaal €15).

⚠️ Versnelde verzendkosten zijn niet restitueerbaar.

Niet-Returneerbare Producten

Retourzendingen worden geweigerd in de volgende gevallen:

  • Producten met krassen, gebruikssporen of schade.
  • Ontbrekende of beschadigde accessoires (kosten worden van de terugbetaling afgetrokken).
  • Producten die niet in de originele verpakking worden geretourneerd.
  • Verzend- en douanekosten worden niet terugbetaald.

Belangrijk: Alle retourzendingen moeten vooraf worden goedgekeurd via onze klantenservice. Retourzendingen zonder een Return Merchandise Authorization (RMA) worden geweigerd.

Retourproces

Volg deze stappen om een artikel te retourneren of te ruilen:

  1. Neem binnen 7 dagen na ontvangst van het product contact met ons op via service@carlinkitfactory.com.
  2. Je ontvangt per e-mail een RMA-label. Print dit uit en plak het duidelijk zichtbaar op de retourverpakking.
  3. Gebruik transparante tape om het label stevig te bevestigen.
  4. Stuur het artikel terug naar het adres dat wordt opgegeven in de RMA-instructies.
  5. Zodra wij jouw retour ontvangen en gecontroleerd hebben, word je per e-mail op de hoogte gesteld. Bij goedkeuring wordt je terugbetaling binnen 7–14 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Verzendkosten voor Retourzendingen

  • Door klant geïnitieerde retouren: de klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
  • Retouren vanwege fouten van de verkoper (zoals beschadigde of verkeerde artikelen): wij vergoeden de verzendkosten.

Verzendkosten zijn afhankelijk van de koerier en je locatie.

Beschadigde of Verkeerde Artikelen

Controleer je bestelling direct bij levering. Is het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan direct contact met ons op via service@carlinkitfactory.com, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.

Ruilen

Wil je een artikel ruilen? Dan raden we aan om het artikel te retourneren voor een terugbetaling en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen om vertraging te voorkomen.

Terugbetalingen

Na ontvangst en goedkeuring van je retour, wordt het bedrag binnen 7 werkdagen teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.

  • Klanten betalen slechts één keer verzendkosten (inclusief retour).
  • Geen herbevoorradingskosten als de fout bij ons ligt.
  • Bij gratis verzending worden retourkosten in rekening gebracht op basis van de werkelijke koerierskosten.

Bestelling Annuleren

Wil je een bestelling annuleren? Stuur dan binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling een e-mail naar service@carlinkitfactory.com, met vermelding van je bestelnummer en reden van annulering.

Als het artikel al is verzonden, is annulering niet meer mogelijk.

Contactgegevens

  • E-mail: service@carlinkitfactory.com
  • Telefoon: +86 199 2533 6694
  • Adres: No. 279 Chiling Road, Chiling Road Street, Tianxin District, Changsha City, Hunan, 410111, China
  • Klantenservice-uren: Maandag t/m Vrijdag, 9:00 – 17:00 uur (Chinese standaardtijd)

Dank je wel dat je voor Carlinkit hebt gekozen – we zorgen voor een zorgeloze ervaring van begin tot eind!